বাংলাদেশের অনলাইন ভিসা পোর্টাল হঠাৎ বন্ধ হয়ে যাওয়ায় বিদেশে থাকা হাজারো আবেদনকারী বিপাকে পড়েছেন। দীর্ঘদিন ধরে চালু থাকা এই কেন্দ্রীয় সিস্টেমে হঠাৎ ত্রুটি দেখা দেয়। ফলে নতুন আবেদন জমা দেওয়া যাচ্ছে না, পুরনো আবেদনও আটকে আছে।

ডিপার্টমেন্ট অব ইমিগ্রেশন অ্যান্ড পাসপোর্ট জানিয়েছে, তারা সমস্যার সমাধানে কাজ করছে। তবে কবে নাগাদ সেবা স্বাভাবিক হবে, সে বিষয়ে কোনো সময়সীমা জানানো হয়নি। এতে আবেদনকারীদের মধ্যে অনিশ্চয়তা আরও বেড়েছে।

বিভিন্ন দূতাবাস ও হাইকমিশন জানিয়েছে, তারা প্রতিদিন অসংখ্য ফোনকল ও ইমেইল পাচ্ছেন। হতাশ আবেদনকারীরা জানতে চাইছেন, কবে আবার আবেদন জমা দেওয়া যাবে।

গত বৃহস্পতিবার থেকে সার্ভার পুরোপুরি বন্ধ হয়ে যায়। পাঁচ দিন পর আংশিকভাবে কিছু ফাংশন চালু হলেও নতুন আবেদন জমা দেওয়া যাচ্ছে না। লন্ডন হাইকমিশন ২৩ সেপ্টেম্বর জরুরি বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানিয়েছিল, ভিসা ও ‘নো ভিসা রিকোয়ার্ড’ (এনভিআর) অনুমোদনে বিলম্ব হবে। একই ধরনের সতর্কতা দিয়েছে বার্লিন, ব্যাংকক ও লিসবনের দূতাবাসও।

ব্যাংকক দূতাবাস সোমবার জানায়, জরুরি ভিসা প্রসেসিংয়ের ওপর নির্ভর করে ভ্রমণ পরিকল্পনা না করতে। কারণ সিস্টেম পুরোপুরি সচল না হওয়া পর্যন্ত আবেদনকারীরা বড় ধরনের বিঘ্নের মুখে পড়বেন।

অতিরিক্ত মহাপরিচালক এ টি এম আবু আসাদ বলেছেন, প্রযুক্তিগত ত্রুটি সমাধানে কাজ চলছে। তবে কী ধরনের ত্রুটি হয়েছে, তা প্রকাশ করা হয়নি।

আবেদনকারীরা বলছেন, এই ধরনের দীর্ঘস্থায়ী সমস্যা তাদের ভ্রমণ পরিকল্পনা ও কাজের সুযোগকে মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করছে। কেউ কেউ ইতোমধ্যে টিকিট বাতিল করেছেন, আবার কেউ জরুরি ভিসা না পাওয়ায় বিদেশে আটকে আছেন।