দুবাই ইন্টারন্যাশনাল এয়ারপোর্ট যাত্রীসেবা আরো দ্রুত ও সহজ করতে নতুন করে সেলফ-সার্ভিস সুবিধা সম্প্রসারণ এবং রিমোট ডিপার্চার ব্যবস্থাকে আরো আধুনিক করার পরিকল্পনা গ্রহণ করেছে। নতুন উদ্যোগের ফলে যাত্রীদের দীর্ঘ লাইনে দাঁড়ানো, বারবার পাসপোর্ট বা বোর্ডিং পাস দেখানো এবং বিভিন্ন ধাপে অপেক্ষা করার প্রয়োজন কমে আসবে বলে আশা করা হচ্ছে।

বিমানবন্দরে ইতোমধ্যে চেক-ইন, বোর্ডিং পাস সংগ্রহ, ব্যাগেজ ট্যাগ প্রিন্ট এবং লাগেজ জমা দেওয়ার মতো কিছু কাজ কর্মী ছাড়াই করার সুযোগ রয়েছে; এবার এই সেলফ-সার্ভিস ব্যবস্থার পরিধি আরো বাড়ানোর পরিকল্পনা করা হচ্ছে। সেই সঙ্গে মুখ শনাক্তকরণসহ বায়োমেট্রিক প্রযুক্তির ব্যবহারও আরো সম্প্রসারণ করা হবে। বর্তমানে চেক-ইন, ইমিগ্রেশন, লাউঞ্জে প্রবেশ ও বোর্ডিংয়ের বিভিন্ন পর্যায়ে বায়োমেট্রিক ব্যবস্থা চালু রয়েছে এবং যোগ্য যাত্রীরা স্মার্ট গেটের মাধ্যমে ক্যামেরার সামনে মুখ দেখিয়েই পাসপোর্ট নিয়ন্ত্রণ পার হতে পারেন। এমিরেটস টার্মিনাল-৩-এ ২০০টির বেশি বায়োমেট্রিক ক্যামেরা স্থাপনে ৮ কোটি ৫০ লাখ দিরহাম বিনিয়োগ করেছে।

এছাড়া বিমানবন্দরের এআইচালিত ‘রেড কার্পেট’ ইমিগ্রেশন করিডোরে একসঙ্গে ১০ জন পর্যন্ত যাত্রীকে কোনো কাগজপত্র দেখানোর জন্য থামতে না দিয়েই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায় এবং কিছু ক্ষেত্রে পাসপোর্ট নিয়ন্ত্রণে মাত্র ৬ সেকেন্ড সময় লাগছে।