দুবাইয়ের বেসরকারি খাতের কর্মীরা এখন সহজেই কর্মস্থল-সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে পারবেন একটি মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে। ‘ওয়ার্কার্স ভয়েস’ নামের এই ডিজিটাল সেবা চালু করেছে দুবাই পুলিশ ও ডিজিটাল দুবাই। জুলাই ২০২৬ থেকে চালু হওয়া এই সেবার মাধ্যমে কর্মীরা আর কোনো সার্ভিস সেন্টারে না গিয়েই সরাসরি কর্তৃপক্ষকে অভিযোগ জানাতে পারবেন।

ওয়ার্কার্স ভয়েস হলো একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, যা দুবাইয়ের স্মার্ট সিটি ও ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন কৌশলের অংশ হিসেবে তৈরি হয়েছে। এটি দুবাই নাও (DubaiNow) অ্যাপের মাধ্যমে পাওয়া যাবে। কর্মীরা চাইলে ব্যক্তিগত বা দলগতভাবে অভিযোগ জমা দিতে পারবেন। ফলে অভিযোগ জমা ও প্রক্রিয়াকরণ আরো দ্রুত, সহজ ও সহজলভ্য হয়েছে।

এই সেবার মাধ্যমে কর্মীরা কর্মস্থল-সংক্রান্ত বিভিন্ন অভিযোগ জানাতে পারবেন। এর মধ্যে রয়েছে বেতন বা মজুরি বকেয়া, খারাপ কর্মপরিবেশ, কর্মীদের আবাসন সমস্যা এবং স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বিষয়।

অভিযোগ জানাতে কর্মীদের কিছু তথ্য ও নথি প্রস্তুত রাখতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে—

- ইউএই পাস লগইন তথ্য, যা ডিজিটাল পরিচয় হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

- প্রতিষ্ঠানের নাম ও ঠিকানা।

- অভিযোগের প্রমাণ হিসেবে ইমেইল, স্ক্রিনশট, ছবি বা ভিডিও।

ওয়ার্কার্স ভয়েস ব্যবহার করতে হলে প্রথমে মোবাইল ফোনে দুবাই নাও অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে। এরপর ইউএই পাস দিয়ে লগইন করতে হবে।

১. অ্যাপে প্রবেশ করে ‘সার্ভিসেস’ বিভাগে যেতে হবে।

২. ‘সোশ্যাল অ্যান্ড কালচার’ ক্যাটাগরিতে গিয়ে ‘ওয়ার্কার্স ভয়েস’ নির্বাচন করতে হবে।

৩. অভিযোগের ধরন বেছে নিতে হবে ব্যক্তিগত নাকি দলগত।

৪. ড্রপডাউন মেনু থেকে সমস্যার ধরন নির্বাচন করতে হবে, যেমন বেতন বকেয়া বা নিরাপত্তাহীন কর্মপরিবেশ।

৫. প্রতিষ্ঠানের তথ্য, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অভিযোগের বিস্তারিত লিখতে হবে।

৬. প্রমাণ হিসেবে ছবি, ভিডিও বা ইমেইলের স্ক্রিনশট আপলোড করতে হবে।

৭. সবশেষে ফর্ম জমা দিতে হবে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর কর্মীরা একটি নোটিফিকেশন পাবেন, যা জানাবে অভিযোগ সফলভাবে জমা হয়েছে।

ওয়ার্কার্স ভয়েস অ্যাপ কর্মীদের জন্য একটি যুগান্তকারী উদ্যোগ। এটি কর্মীদের অধিকার রক্ষায় সহজ ও কার্যকর পথ তৈরি করেছে। বেতন বকেয়া, নিরাপত্তাহীনতা বা আবাসন সমস্যার মতো বিষয়গুলো এখন সরাসরি কর্তৃপক্ষের কাছে পৌঁছে যাবে। ফলে কর্মীদের আর্থিক ও সামাজিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই সেবা গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে।