এমিরেটস এয়ারলাইন চলমান অস্থিরতার কারণে সীমিত ফ্লাইট সূচি পরিচালনা করছে। বর্তমানে তারা ১০০টিরও বেশি গন্তব্যে সেবা দিচ্ছে। যাত্রীদের ফ্লাইট স্ট্যাটাস ও বুকিং অপশন নিয়মিত যাচাই করার পরামর্শ দিয়েছে সংস্থাটি।  

গালফ নিউজের প্রতিবেদনে জানা যায়, ফেব্রুয়ারি ২৮ তারিখে যুদ্ধ শুরু হওয়ার পর থেকে এমিরেটসসহ ইউএইর অন্যান্য এয়ারলাইন ইতিহাদ, ফ্লাইদুবাই ও এয়ার আরাবিয়া নিরাপদ করিডোরে বিশেষ ফ্লাইট পরিচালনা করছে। এমিরেটস জানিয়েছে, যাত্রীরা ওয়েবসাইটে আপডেটেড সূচি দেখতে পারবেন এবং নতুন বুকিংয়ে একবার বিনামূল্যে তারিখ পরিবর্তনের সুযোগ থাকবে।   

যেসব যাত্রী সূচি পরিবর্তনের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন, তাদের পরবর্তী উপলব্ধ এমিরেটস ফ্লাইটে পুনরায় বুকিং করা হবে। ফেব্রুয়ারি ২৮ থেকে মে ৩১-এর মধ্যে যাত্রার টিকিটধারীরা পুনরায় বুকিং বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।  

যাত্রীরা একই গন্তব্যে বা একই অঞ্চলের অন্য গন্তব্যে ১৫ জুনের মধ্যে পুনরায় বুকিং করতে পারবেন। ট্রাভেল এজেন্টের মাধ্যমে বুকিং করা হলে এজেন্টের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে, আর সরাসরি এমিরেটসের মাধ্যমে বুকিং করা হলে এয়ারলাইনের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। রিফান্ড চাইলে এমিরেটসের ওয়েবসাইটে ফর্ম পূরণ করতে হবে।  

ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে যাত্রীরা বুকিং পরিবর্তন, নতুন ফ্লাইট গ্রহণ, বিকল্প ফ্লাইট নির্বাচন, বিশেষ সেবা যেমন খাবার বা সিট নির্বাচন এবং যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বর্তমান ট্রাভেল ওয়েভারের আওতায় ৩১ মে পর্যন্ত ৯বার পর্যন্ত পরিবর্তন করা যাবে।  

কিছু বুকিংয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে, যেমন যখন কোনো অংশ বাতিল হয়েছে বা নিশ্চিত ফ্লাইট নেই। এ ক্ষেত্রে যাত্রীরা স্থানীয় এমিরেটস কন্টাক্ট সেন্টার, ট্রাভেল এজেন্ট, ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বা বিশ্বব্যাপী এমিরেটসের রিটেইল স্টোরে যোগাযোগ করতে পারবেন। দুবাইয়ে টার্মিনাল ৩, জুমেইরাহ টাউন সেন্টার এবং দেইরার ক্লক টাওয়ারের কাছে এমিরেটস অফিসে যাওয়া যাবে।  

এমিরেটস জানিয়েছে, দুবাইয়ের সব সিটি চেক-ইন পয়েন্ট আপাতত বন্ধ রাখা হয়েছে। যাত্রীদের নিয়মিত ফ্লাইট স্ট্যাটাস যাচাই করতে এবং যোগাযোগের তথ্য আপডেট রাখতে বলা হয়েছে। সংস্থাটি পরিস্থিতি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করছে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সূচি পরিবর্তন করবে।