কুয়েতে প্রবাসী শ্রমিকদের শ্রম-সংক্রান্ত অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায় বড় পরিবর্তন এসেছে। দেশটির সরকার জানিয়েছে, নতুন ব্যবস্থায় শ্রম আদালত ও শ্রম মন্ত্রণালয়ের সমন্বয়ে অভিযোগ গ্রহণ, তদন্ত ও সমাধান আরো দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সম্পন্ন হবে। আরব টাইমসের প্রতিবেদন বলছে, এর ফলে দীর্ঘসূত্রিতা ও বৈষম্যের শিকার হওয়া থেকে শ্রমিকরা মুক্তি পাবেন বলে আশা করা হচ্ছে।  

শ্রম মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, এখন থেকে শ্রমিকরা অনলাইনে অভিযোগ জমা দিতে পারবেন। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে অভিযোগ জমা দেওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে তদন্ত শুরু হবে এবং শ্রম আদালতে শুনানি দ্রুত সম্পন্ন হবে। অভিযোগ নিষ্পত্তির সময় শ্রমিক ও নিয়োগকর্তা উভয়ের বক্তব্য শোনা হবে। ভাষাগত সমস্যার কারণে যাতে শ্রমিকরা বঞ্চিত না হন, সে জন্য অনুবাদক নিয়োগেরও ব্যবস্থা করা হয়েছে।  

কুয়েতে প্রায় ৩০ লাখ প্রবাসী শ্রমিক কাজ করেন, যাদের বড় অংশ দক্ষিণ এশিয়া থেকে গেছেন। দীর্ঘদিন ধরে অভিযোগ ছিল, শ্রমিকদের বেতন বকেয়া, চুক্তি ভঙ্গ, পাসপোর্ট আটকে রাখা এবং কর্মস্থলে হয়রানির মতো সমস্যাগুলো দ্রুত সমাধান হয় না। নতুন ব্যবস্থাটি এসব সমস্যার সমাধানে কার্যকর ভূমিকা রাখবে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা।  

শ্রম আদালত ও মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, প্রতিটি অভিযোগের অগ্রগতি অনলাইনে দেখা যাবে। এতে শ্রমিকরা জানতে পারবেন তাদের মামলার অবস্থান কোথায়। একই সঙ্গে অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়সীমা নির্ধারণ করা হয়েছে, যাতে মাসের পর মাস অপেক্ষা করতে না হয়।  

প্রবাসী শ্রমিকদের জন্য বিনামূল্যে আইনি পরামর্শ ও সহায়তা দেওয়ার ব্যবস্থাও রাখা হয়েছে। এর ফলে শ্রমিকরা আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত না হয়ে ন্যায্য বিচার চাইতে পারবেন। সরকার বলছে, এই উদ্যোগ শ্রমিকদের আস্থা বাড়াবে এবং নিয়োগকর্তাদেরও দায়িত্বশীল হতে বাধ্য করবে।  

শ্রমিক অধিকারকর্মীরা মনে করছেন, নতুন এই ব্যবস্থা কুয়েতের শ্রমবাজারে ইতিবাচক পরিবর্তন আনবে। শ্রমিকদের অধিকার সুরক্ষিত হবে এবং নিয়োগকর্তাদের মধ্যে জবাবদিহিতা বাড়বে। একই সঙ্গে প্রবাসী শ্রমিকদের যাতায়াত ও কাজের পরিবেশ আরো স্থিতিশীল হবে।