কুয়েত সরকার তাদের একীভূত ই-সার্ভিস প্ল্যাটফর্ম ‘সাহেল’-এ নতুন সেবা চালু করেছে। এখন থেকে নাগরিকরা ঘর মালিকানার ডকুমেন্ট সম্পূর্ণ কাগজবিহীনভাবে পাবেন। কোনো আলাদা আবেদন বা দীর্ঘ প্রক্রিয়া ছাড়াই শর্ত পূরণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মালিকানার সনদ তৈরি হবে।  

কুয়েতের জনপ্রিয় সংবাদ মাধ্যম আরব টাইমস বলছে, এই উদ্যোগ বাস্তবায়নে একসঙ্গে কাজ করেছে কুয়েত ক্রেডিট ব্যাংক, পাবলিক অথরিটি ফর হাউজিং ওয়েলফেয়ার, কুয়েত মিউনিসিপ্যালিটি এবং ন্যায় মন্ত্রণালয়। সব প্রতিষ্ঠান সমন্বিতভাবে একটি ডিজিটাল অভিজ্ঞতা তৈরি করেছে, যা নাগরিকদের সময় ও খরচ বাঁচাবে।  

অ্যাপের মুখপাত্র ইউসুফ কাজেম জানিয়েছেন, এটি প্ল্যাটফর্মের দ্বিতীয় বড় ডিজিটাল সেবা। নাগরিকরা স্মার্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে প্রতিটি ধাপ সম্পন্ন করতে পারবেন। শুধু চুক্তি স্বাক্ষরের জন্য সরকারি অফিসে যেতে হবে, বাকিটা সম্পূর্ণ অনলাইনে হবে। তিনি বলেন, মন্ত্রিসভার নির্দেশনা অনুযায়ী সরকারি সেবা ডিজিটাল করা, কাগজপত্র কমানো এবং বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সমন্বয় বাড়ানোই এই উদ্যোগের মূল লক্ষ্য।  

কুয়েত মিউনিসিপ্যালিটির মহাপরিচালক মানাল আল-আসফুর জানান, তাদের দায়িত্ব হলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পত্তির বিবরণী সনদ দেওয়া। আগে একাধিক ধাপ ও বারবার অফিসে যেতে হতো, এখন তা এক ধাপে সম্পন্ন হবে। ন্যায় মন্ত্রণালয়ের ভারপ্রাপ্ত সচিব আওয়াতিফ আল-সানাদ বলেন, নোটারি পাবলিকের মাধ্যমে চুক্তি প্রমাণীকরণ ও সনদ প্রদানের কাজ এখন দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সম্পন্ন হচ্ছে।  

কুয়েত ক্রেডিট ব্যাংকের ভারপ্রাপ্ত মহাপরিচালক সুলতান আল-দাব্বুস জানান, বিদ্যুৎ সংযোগ হওয়ার পর থেকেই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয় এবং নাগরিকরা সহজে মালিকানা সনদ পান। তিনি বলেন, সফল ডিজিটাল রূপান্তর শুধু প্রযুক্তির ওপর নয়, বরং সরকারি প্রতিষ্ঠানের কার্যকর সহযোগিতার ওপর নির্ভর করে।  

পাবলিক অথরিটি ফর হাউজিং ওয়েলফেয়ারের উপমহাপরিচালক আমিনা আল-আওয়াধি বলেন, এই সেবা প্রকৃত অর্থে ডিজিটাল সমন্বয়ের উদাহরণ। বিভিন্ন সরকারি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সরাসরি তথ্য বিনিময় হয়, ফলে সময় অনেক কমে গেছে। নাগরিকদের আর আবেদন করতে হয় না, শর্ত পূরণ হলেই সেবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাওয়া যায়।  

এই উদ্যোগকে কুয়েতের ডিজিটাল রূপান্তরের বড় পদক্ষেপ হিসেবে দেখা হচ্ছে। নাগরিকদের জন্য প্রক্রিয়া সহজ হয়েছে, সময় ও খরচ কমেছে এবং স্বচ্ছতা বেড়েছে। একই সঙ্গে সরকারি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সমন্বয় ও তথ্য বিনিময় আরো শক্তিশালী হয়েছে।

সব মিলিয়ে, ‘সাহেল’ অ্যাপের মাধ্যমে ঘর মালিকানার ডিজিটাল ডকুমেন্ট চালু হওয়া কুয়েতের সরকারি সেবায় যুগান্তকারী পরিবর্তন। এটি নাগরিকদের জীবনকে সহজ করবে এবং দেশটির ডিজিটাল শাসনব্যবস্থাকে আরো শক্তিশালী করবে।