চীনের হাংজু শহরে এমিরেটসের নতুন দৈনিক ফ্লাইট চালুর পর, চীনা যাত্রীদের অভিজ্ঞতা আরো উন্নত করতে চীনা ভাষাভাষী কর্মী নিয়োগে জোর দিচ্ছে এমিরেটস এয়ারলাইন্স। সংস্থাটি জানিয়েছে, চীনা যাত্রীদের চাহিদা ও সাংস্কৃতিক বৈচিত্র্য বিবেচনায় তারা পুরো চীনগামী সেবায় পরিবর্তন আনছে।

এমিরেটসের ভাইস প্রেসিডেন্ট (চীন) অ্যাডাম লি জানান, বর্তমানে সংস্থার ২৬০ জন কেবিন ক্রু চীনের মূল ভূখণ্ড থেকে নিয়োগপ্রাপ্ত, যাদের সঙ্গে সিঙ্গাপুর ও মালয়েশিয়া থেকে আসা মান্দারিন ভাষাভাষী কর্মীরাও রয়েছেন। তবে চাহিদা বাড়ায় এবার ক্যান্টোনিজসহ অন্যান্য চীনা উপভাষায় দক্ষ কর্মী নিয়োগ শুরু হয়েছে।

২০২৪ সালে ৮.৩ লাখের বেশি চীনা পর্যটক দুবাই সফর করেছেন, যা আগের বছরের তুলনায় ৩০% বেশি। এই প্রবণতা ধরে রাখতে এমিরেটস চীনা যাত্রীদের জন্য খাবার, বিনোদন ও ভাষাগত সহায়তা আরো উন্নত করছে।

সেবার নতুন মাত্রা:

ফ্লাইটে চীনা খাবার যেমন নুডলস ও ভাতের বিশেষ মেন্যু যুক্ত করা হয়েছে। এছাড়া ইন-ফ্লাইট বিনোদনে চীনা সিনেমা ও টিভি শো, এবং চীনা সাবটাইটেলসহ হলিউড ও বলিউড কনটেন্ট যুক্ত করা হয়েছে। এর পাশাপাশি কেবিন ক্রুদের চীনা সংস্কৃতি ও আচরণগত প্রশিক্ষণ দেওয়া হচ্ছে, যাতে যাত্রীদের আরো স্বাচ্ছন্দ্য দেওয়া যায়।

এমিরেটসের এই উদ্যোগ শুধু ব্যবসায়িক নয়, বরং সাংস্কৃতিক সংযোগ ও আন্তর্জাতিক পর্যটন বৃদ্ধির কৌশল হিসেবেও দেখা হচ্ছে। হাংজু রুট চালুর মাধ্যমে সংস্থাটি এখন চীনের পাঁচটি শহরে নিয়মিত ফ্লাইট পরিচালনা করছে।

তথ্যসূত্র: গালফ নিউজ