ইরান-ইসরায়েল উত্তেজনার জেরে কাতারের আকাশসীমা হঠাৎ বন্ধ হয়ে যাওয়ায় হাজার হাজার যাত্রী আটকে পড়েন দোহায়। তবে এই সংকটময় মুহূর্তে কাতার এয়ারওয়েজ ও হামাদ আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর যেভাবে পরিস্থিতি সামাল দিয়েছে, তা বিশ্বব্যাপী প্রশংসিত হচ্ছে।

২৩ জুন সন্ধ্যায় ইরান থেকে কাতারে অবস্থিত আল-উদেইদ মার্কিন ঘাঁটিতে ক্ষেপণাস্ত্র হামলার পর কাতার সরকার জরুরি ভিত্তিতে আকাশসীমা বন্ধ করে দেয়। এতে প্রায় ৯০টি ফ্লাইটে থাকা ২০ হাজার যাত্রী দোহায় পৌঁছাতে না পেরে বিভিন্ন দেশে ডাইভার্ট হয়। হামাদ বিমানবন্দরে তখন আরো ১০ হাজার যাত্রী আটকা পড়েন।

কীভাবে সামাল দিল কাতার?

- ৩,২০০টি হোটেল রুমে ৪,৬০০ যাত্রীকে বিনামূল্যে রাখা হয়

- ৩৫ হাজারের বেশি খাবার ও পানীয় বিতরণ করা হয়

- যাত্রীদের দেওয়া হয় ফ্রি লাউঞ্জ অ্যাক্সেস, খাবারের কুপন ও দ্রুত ভিসা সুবিধা

- চিকিৎসা, শিশু ও বয়স্কদের অগ্রাধিকার দিয়ে পুনঃবুকিং করা হয়

- যাত্রীদের জন্য ইমিগ্রেশন, কাস্টমস ও এয়ারপোর্ট স্টাফদের সমন্বয়ে রিয়েল-টাইম সহায়তা দেওয়া হয়

যাত্রীদের অভিজ্ঞতা

দুবাইয়ের বাসিন্দা রাশিদ আব্বাস বলেন, “আমরা আতঙ্কিত ছিলাম, কিন্তু কাতার কর্তৃপক্ষ যেভাবে আমাদের দেখভাল করেছে, তা অবিশ্বাস্য। আমরা এক মুহূর্তের জন্যও অবহেলিত বোধ করিনি।”

এই ঘটনা প্রমাণ করে, সংকট মোকাবিলায় মানবিকতা ও দক্ষতা একসঙ্গে প্রয়োগ করলে যাত্রীসেবায় নতুন মানদণ্ড স্থাপন করা সম্ভব। কাতার শুধু আকাশসীমা নয়, বরং যাত্রীদের হৃদয়ও জয় করেছে।

তথ্যসূত্র: গালফ নিউজ