হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে যাত্রীসেবা ও লাগেজ হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি নিশ্চিত করতে ‘বডি-ওর্ন ক্যামেরা’র কার্যক্রম সম্প্রসারণ করেছে বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স। ২১ ডিসেম্বর আনুষ্ঠানিকভাবে এ কার্যক্রমের উদ্বোধন করা হয়।

বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের মহাব্যবস্থাপক (জনসংযোগ) বোসরা ইসলাম স্বাক্ষরিত এক প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, আন্তর্জাতিক বিমান চলাচলে নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত বিষয়। বিশ্বের সব বিমানবন্দরেই কঠোর আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করা হয়। নিষিদ্ধ বা অবৈধ কোনো বস্তু বহনের আশঙ্কা থাকলে নিরাপত্তা কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে যাত্রীদের লাগেজের তালা ভাঙা, চেইন কাটা কিংবা ব্যাগের অংশবিশেষ কেটে তল্লাশি কার্যক্রম পরিচালনা করে থাকে।

বিজ্ঞপ্তিতে আরো বলা হয়, আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা প্রটোকল অনুযায়ী এ ধরনের পদক্ষেপ গ্রহণে যাত্রী বা সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন্সের পূর্বানুমতির প্রয়োজন হয় না। তবে দুঃখজনকভাবে অনেক ক্ষেত্রে বিদেশ থেকে আগত যাত্রীরা এসব ঘটনার দায় সম্পূর্ণভাবে বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স বা বাংলাদেশ বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষের (বেবিচক) ওপর চাপিয়ে থাকেন। পাশাপাশি কিছু অসাধু চক্র লাগেজ ক্ষতির সঙ্গে জড়িত থাকার অভিযোগও রয়েছে।

এই প্রেক্ষাপটে যাত্রীদের সম্পত্তি সুরক্ষা, লাগেজ ওঠানামার প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা নিশ্চিত এবং দায়ী ব্যক্তি বা স্টেশন শনাক্তের লক্ষ্যে শাহজালাল বিমানবন্দরে আগত প্রতিটি আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের লাগেজ হ্যান্ডলিং কার্যক্রমে বডি-ওর্ন ক্যামেরা ব্যবহারের সিদ্ধান্ত কার্যকর করা হয়েছে।

উল্লেখ্য, এর আগে ২০২৪ সালের জুন মাস থেকেই বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স নিজস্ব ফ্লাইটগুলোর ব্যাগেজ ডেলিভারি কার্যক্রমে কর্মীদের দেহে বডি-ওর্ন ক্যামেরা সংযুক্ত করে আসছিল। এতে ইতিবাচক ফল পাওয়ায় এবার বিমানের গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং সেবা গ্রহণকারী সব আন্তর্জাতিক এয়ারলাইন্সের ক্ষেত্রেও এই নিরাপত্তা সেবা সম্প্রসারণ করা হলো।

২১ ডিসেম্বর ২০২৫ তারিখে বিমানের পরিচালক (গ্রাহকসেবা) বদরুল হাসান লিটনের নেতৃত্বে এই সম্প্রসারিত কার্যক্রমের আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন করা হয়। এ সময় তিনি বলেন, যাত্রীদের সম্পত্তি সুরক্ষা ও সেবার মান বজায় রাখতে বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স অঙ্গীকারবদ্ধ। বডি-ওর্ন ক্যামেরা প্রযুক্তির মাধ্যমে লাগেজ হ্যান্ডলিংয়ের প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা সম্ভব হবে।

তিনি আরো বলেন, এই উদ্যোগ যাত্রীদের আস্থা বাড়ানোর পাশাপাশি কর্মীদের পেশাদারিত্বও আরো দৃশ্যমান করবে। এর ফলে সার্বিক যাত্রীসেবার মান উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত হবে বলে আশাবাদ ব্যক্ত করেন তিনি।

বিমান কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, যাত্রীসেবা ও নিরাপত্তা মানোন্নয়নে তারা নিরবচ্ছিন্নভাবে কাজ করে যাচ্ছে। ভবিষ্যতেও আধুনিক ও ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে সেবার মান নতুন উচ্চতায় নিয়ে যাওয়ার প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করেছে রাষ্ট্রীয় পতাকাবাহী এই সংস্থাটি।