কুয়েতে অবস্থানরত হাজারো প্রবাসী বাংলাদেশির মুখে হাসি ফোটাতে নতুন পরিকল্পনা ও যাত্রীসেবার মানোন্নয়নে এগিয়ে এসেছে বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স। সাশ্রয়ী টিকিট মূল্য, ব্যাগেজ সুবিধা এবং বিশেষ যাত্রী সহায়তা; সব মিলিয়ে প্রবাসীদের জন্য একগুচ্ছ আশাব্যঞ্জক উদ্যোগ ঘোষণা করেছে সংস্থাটি।

৭ সেপ্টেম্বর সন্ধ্যায় বাংলাদেশ বিমানের কুয়েত অফিসে আয়োজিত এক মতবিনিময় সভায় সদ্য দায়িত্বপ্রাপ্ত কান্ট্রি ম্যানেজার এ কে এম ফরহাদ এসব পরিকল্পনার কথা জানান। কুয়েতের বাংলাদেশ প্রেস ক্লাবের সাংবাদিক নেতাদের উপস্থিতিতে তিনি বলেন, “আমরা প্রবাসীদের চাহিদা ও বাস্তবতা বিবেচনায় সেবার মান উন্নয়নে কাজ করছি।”

চট্টগ্রাম প্রবাসীদের দীর্ঘদিনের দাবির পরিপ্রেক্ষিতে ফরহাদ জানান, এখন মাত্র তিন ঘণ্টার কানেকশনে কুয়েত থেকে সহজেই চট্টগ্রামে পৌঁছানো যাবে। এছাড়া টিকিট মূল্য আগের তুলনায় অনেক সহনশীল পর্যায়ে আনা হয়েছে, যা এখন অন্যান্য এয়ারলাইন্সের তুলনায় কম।

প্রবাসীদের জন্য চালু হয়েছে নতুন ‘গালফ ক্লাস’, যেখানে সর্বনিম্ন মূল্যে ২০ কেজি চেক-ইন ব্যাগেজ সুবিধা মিলবে। অতিরিক্ত ব্যাগেজের জন্যও রয়েছে নতুন প্যাকেজ; ৫ কেজি ১৫ কুয়েতি দিনার, ১০ কেজি ২০ দিনার এবং ২৩ কেজি ৩৩ দিনারে নেওয়া যাবে।

বিশেষ যাত্রীদের জন্য চালু হচ্ছে আলাদা চেক-ইন কাউন্টার। মহিলা ও শিশু যাত্রী, হুইলচেয়ার ব্যবহারকারী, প্রবীণ ও বিজনেস ক্লাস যাত্রীরা এই কাউন্টার থেকে দ্রুত ও স্বচ্ছন্দে সেবা নিতে পারবেন।

একমুখী টিকিটের উচ্চমূল্য নিয়ে প্রবাসীদের অভিযোগের জবাবে ফরহাদ পরামর্শ দেন, “ডাবল ট্রিপ টিকিট কিনলে খরচ কমবে এবং তারিখ পরিবর্তন করলেও তা তুলনামূলকভাবে সাশ্রয়ী হবে।”

অনুমোদনহীন এজেন্সি থেকে টিকিট কেনার ঝুঁকি সম্পর্কে সতর্ক করে তিনি বলেন, “টিকিট অবশ্যই লাইসেন্সধারী ও অনুমোদিত এজেন্সি থেকে কেনা উচিত।” রিফান্ড সংক্রান্ত জটিলতা এড়াতে গ্রাহকের লিখিত আবেদন গ্রহণের ব্যবস্থাও থাকবে।

এ সময় স্টেশন ম্যানেজার মোহাম্মদ শাহজাহান বিমানের সেবার ইতিবাচক দিকগুলো তুলে ধরেন। উপস্থিত ছিলেন বাংলাদেশ প্রেস ক্লাব কুয়েতের সভাপতি মঈন উদ্দিন সরকার সুমন, সাধারণ সম্পাদক আ হ জুবেদ এবং প্রচার সম্পাদক মহসিন পারভেজসহ একটি প্রতিনিধি দল।

এই উদ্যোগ প্রবাসীদের ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে আরো সহজ, সাশ্রয়ী ও সম্মানজনক করে তুলবে বলে আশা করা হচ্ছে।

তথ্যসূত্র: সময় অনলাইন