রাজধানীর গুলশানে নাগরিক সেবা কেন্দ্রে আনুষ্ঠানিকভাবে চালু হলো পাসপোর্ট সেবা, যা দেশের নাগরিক সেবায় একটি নতুন দিগন্ত উন্মোচন করেছে। এটি দেশের প্রথম উদ্যোক্তানির্ভর নাগরিক সেবা কেন্দ্র, যেখানে পাসপোর্ট আবেদন ও নবায়নের সুযোগ মিলছে পাসপোর্ট অফিসে না গিয়েই।

নাগরিক সেবা কেন্দ্রের এই উদ্যোগের ফলে নাগরিকরা সহজেই পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন, এনআইডি, ভূমি নামজারি ও পর্চাসহ মোট ৪০০টি সরকারি সেবা এক জায়গা থেকে নিতে পারবেন। বর্তমানে এই সেবাগুলো পাইলট ও লার্নিং প্রোগ্রামের আওতায় পরিচালিত হচ্ছে, যার লক্ষ্য হলো সেবাগ্রহণে সময়, জটিলতা ও দুর্নীতি কমিয়ে আনা।

এই মাসের শেষে ঢাকার ছয়টি স্থানে- গুলশান ১, উত্তরা সেক্টর ৬, নীলক্ষেত, রমনা, মোহাম্মদপুর ও বনশ্রী; একযোগে ১০টি নাগরিক সেবা কেন্দ্র চালু হবে। এর মধ্যে গুলশান, উত্তরা ও নীলক্ষেতের কেন্দ্রগুলো ইতোমধ্যেই পূর্ণাঙ্গভাবে সচল রয়েছে এবং সেবাগ্রহীতাদের ইতিবাচক সাড়া পাচ্ছে।

নাগরিক সেবা কেন্দ্রগুলোতে ডিজিটাল প্রযুক্তির মাধ্যমে আবেদন গ্রহণ, তথ্য যাচাই, ফি পরিশোধ এবং সেবার অগ্রগতি পর্যবেক্ষণের সুযোগ থাকায় এটি একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, ভবিষ্যতে এই মডেল সারাদেশে বিস্তৃত করার পরিকল্পনা রয়েছে।

এই উদ্যোগের মাধ্যমে নাগরিকদের সরকারি সেবা গ্রহণে ভোগান্তি কমবে এবং সেবার মান ও স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে। নাগরিকদের নিকটস্থ সেবা কেন্দ্র ভিজিট করে প্রয়োজনীয় সেবা চাহিদা জানাতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

তথ্যসূত্র: ঢাকা ট্রিবিউন