ফিলিপাইনের অভিবাসন ব্যুরো (BI) সম্প্রতি পর্যটন ভিসা আবেদন প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত ফি আদায়ের অভিযোগের তদন্ত শুরু করেছে। এই পদক্ষেপটি একটি সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের পোস্টের পর নেওয়া হয়েছে, যেখানে অভিযোগ করা হয়, BI-এর পর্যটন ভিসা বিভাগ নির্ধারিত ফির চেয়ে বেশি অর্থ দাবি করছে এবং অতিরিক্ত অর্থ প্রদান না করলে আবেদন বাতিল করা হচ্ছে।

BI কমিশনার জোয়েল অ্যান্থনি ভিয়াদো এই অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে অভ্যন্তরীণ নীতিমালা ও সততার মানদণ্ড নিশ্চিত করতে অভিবাসন প্রক্রিয়াগুলোর একটি পূর্ণাঙ্গ পর্যালোচনার নির্দেশ দিয়েছেন। তিনি বলেন, "বিশেষ করে আমরা চাই, আমাদের পর্যটন ভিসা প্রক্রিয়াকরণ সর্বাধিক কার্যকর হোক।" তিনি আরো উল্লেখ করেন, যদিও অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়া চালু করা হয়েছে, তবুও সরাসরি প্রক্রিয়াকরণ সাধারণ মানুষের জন্য সহজলভ্য ও সুবিধাজনক হওয়া উচিত।

ভিয়াদো জানান, BI-এর পর্যটন ভিসা বিভাগ নিয়মিতভাবে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে এবং এটি ২০১৮ সাল থেকে ISO-প্রত্যয়িত। এছাড়া এটি অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরীক্ষার মাধ্যমে গুণমান ও প্রক্রিয়াগত সম্মতি নিশ্চিত করে।

তিনি আরো বলেন, "আমাদের লক্ষ্য হলো ধারাবাহিক উন্নতি। আমরা একটি পূর্ণাঙ্গ পর্যালোচনা পরিচালনা করছি, যাতে নিশ্চিত হওয়া যায়,আমাদের প্রক্রিয়াগুলো প্রত্যাশিতভাবে কাজ করছে। যদি কোনো প্রামাণ্য লঙ্ঘন পাওয়া যায়, আমরা যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করব।"

এই তদন্তের মাধ্যমে BI নিশ্চিত করতে চায়, তাদের পরিষেবাগুলো ন্যায্য, দক্ষ এবং অযাচিত প্রভাব থেকে মুক্ত।

তথ্যসূত্র: ম্যানিলা স্ট্যান্ডার্ড